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人力资源管理师辅导讲义-绩效管理(8)发表时间:2019-06-13
第五部分、企业绩效管理制度的制定一 绩效管理系统设计基本原则
  - 公开与开放原则
  - 反馈与修改原则
  - 定期化与制度化原则
  - 可靠性与正确性原则
  - 可行性与实用性原则
  --- 限制因素分析
  --- 目标与效益分析
  --- 潜在问题分析
  二 起草绩效管理制度的基本要求
  - 全面性与完整性
  - 相关性与有效性
  - 可操作性与精确性
  - 原则一致性与可靠性
  - 公正性与客观性
  - 民主性与透明性
  三 人力资源管理部门对绩效管理的管理责任
  设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。
  在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。
  宣传企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
  督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员。
  收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进方案和措施。
  根据绩效管理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策。
  员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效率和效益,因此,掌握和提高员工的工作绩效
  四 一般绩效管理包括内容:
  绩效管理的地位、作用、建立原因
  绩效管理的组织结构设置、机构的职责、工作范围和分工
  绩效管理不同对象的参与者
  绩效管理的目标、程序和步骤
  考评指标体系和标准体系的规定
  考评的类别、方法、期限等的规定
  绩效管理对员工申诉的管理办法
  考评结果应用的原则和范围及配套措施
  绩效管理总结的规定
  对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题的说明
  五 绩效管理程序设计
  1) 管理总流程设计
  2) 具体考评程序设计
  第六部分、绩效管理制度贯彻与实施
  一 绩效考评内容
  1) 业绩主导
  以考评工作结果为主,着眼于“干出了什么”
  缺点:短期性和表现性,
  适于生产操作员工,对事务性人员不适合。
  2) 行为主导
  以考评员工工作行为为主,着眼于“干什么”。
  重在过程。
  适于管理性、事务性工作
  3) 品质主导
  考评员工在工作中表现出来的品质,着眼于“人怎么样”
  缺点:操作性、效度差。
  适合于对员工工作潜力、工作精神及人机沟通能力的考评。
  二 员工绩效管理的程序
  1) 工作说明书
  2) 确定工作要项
  3) 确定考评标准
  4) 考评实施
  5) 考评面谈
  6) 制定改进计划
  7) 绩效改进指导
  三 绩效管理的方法
  按具体形式区分的考评方法
  量表评定法
  混合标准尺度法
  书面法
  以员工行为为对象进行考评的方法
  关键事件法
  行为观察量表法
  行为定点量表法
  硬性分配法
  排队法
  按照员工的工作成果进行考评的方法
  1)生产能力衡量法
  2)目标管理法