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2021年人力资源管理师基础知识考点汇总:绩效考核的方法与应用

2020-12-08来源:顿学在线
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  2021年人力资源管理师基础知识考点汇总:绩效考核的方法与应用

  绩效考核的效标:指评价员工的指标及标准,为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应达到的水平要求。

  效标的种类:特征性效标、行为性效标、结果性效标。

  绩效考评方法的总类

  行为导向型的考评法:主观考评法(结构式叙述法等)和客观考评法(强迫法等)

  结果导向型的考评法:短文法、成绩记录法、劳动定额法等

  综合型的绩效考评法:图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心法

  合成考评法:将几种有效的考评方法综合在一起,对组织或成员进行考评

  特点:

  1) 考评的是一个团队而非某个员工,说明公司更重视集体的凝聚力。

  考评的侧重点具有双重性,既考虑本岗位的现实任务,又注重个人潜力的分析

  表格现实简单便于填写说明

  考评量采用三个评定等级,即极好、满意和不满意

  日清日结法(OEC法):全方位地对每人每天每事进行清理控制。

  海尔公司在使用OEC法时,始终秉持“一个核心、三个原则”的管理理念一个核心:市场不变的规律就是“永远在变”的法则

  三个原则:闭环原则、比较分析原则、不断优化原则

  九种绩效考评方法:(P207,操作卷)(P225-P229,操作卷)

  绩效考评过程中可能出现的各种偏误(P225的图)

  分布误差:最好和最差占少数,中等一般的占大多数。

  a.宽厚误差 b.苛严误差 c.集中趋势和中间倾向

  晕轮误差:在考评中,因为某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

  个人偏见:

  优先和近期效应:按被考评者的最近绩效信息,对其考评其内的全部表现作出总结

  自我中心效应:按照考评者自己的标准进行评价

  后继效应:被考评者上一考评期内的表现对本考评期的评价产生作用和影响

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