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2019人力资源管理师二级专业技能大纲重点试题及答案解析(9)发表时间:2019-06-25

第一章人力资源规划

专业技能题及参考答案

41.制度规范的类型有哪些?P98

答:(1)企业基本制度。

1)企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的,规定企业形成和组织方式,决定企业性质的基本制度。

2)企业基本制度主要包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。

3)它规定了企业所有者、经营管理人员、企业组织成员各自的权利、义务和相互关系;确定了财产的所有关系和分配方式;制约着企业活动的范围和性质。

(2)管理制度。

1)管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架,调节集体协作行为的制度。

2)管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范,是用来约束集体性活动和行为的规范,主要针对集体而非个人。

(3)技术规范。

1)技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通规程中客观事物的内在技术要求,科学性和规律性强,在经济活动中必须严格遵守。

2)技术规范涉及内容很多,从各类技术标准到工艺生产流程,乃至包装、保管、运输、使用和处理都具有内在的规律。

3)企业组织管理中经常碰到的主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。

(4)业务规范。

1)业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在,反复出现,又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定。

2)业务规范所规定的对象均具有可重复性特点。业务规范的程序性强,是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

3)业务规范大都有技术背景,它以经验为基础,是升华了的工作程序和处理办法,如安全规范、服务规范、业务规程、操作规范等。

(5)行为规范。在企业组织当中,有些制度规范涉及个人行为,如上述第(2)、(3)、

(4)种规范;还有一些规范是专门针对个人行为制定的。

42.简述企业制度体系的构成。P99

答:(1)属于劳动人事基础管理方面的制度,主要包括:

1)组织机构和设置调整的规定。

2)工作岗位分析与评价工作的规定。

3)岗位设置和人员费用预算的规定。

4)对内对外人员招聘的规定(含合同管理规定)。

5)员工绩效管理(目标管理)的规定。

6)人员培训与开发的规定。

7)薪酬福利规定(含社会保险规定)。

8)劳动保护用品与安全事故处理的规定。

9)其他方面的规定,如职业病防治与检查的规定等。

(2)属于对员工管理的制度,主要包括:

1)工作时间如加班、轮班、不定时工作的规定。

2)考勤规定、休假规定、年休假的规定。

3)女工劳动保护与计划生育规定。

4)员工奖惩规定。

5)员工差旅费管理规定。

6)员工佩戴胸卡的规定。

7)员工因私出境规定。

8)员工内部沟通渠道的规定。

9)员工合理化建议的规定。

10)员工越级投诉的规定。

11)其他有关的规定,如员工满意度调查的规定等。

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