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2019人力资源管理师二级专业技能大纲重点试题及答案解析(6)发表时间:2019-06-25

第一章人力资源规划

专业技能题及参考答案

26.方法研究的具体工作步骤是什么?P37

答:一般包括选择、记录、分析、改进和实施五个阶段。

(1)选择研究对象。一般应选择人力和机器时间消耗较多,重复性大,需要投入大量人力的工作岗位;需要高、精、尖技术的岗位;能源和材料等物力消耗量大的岗位;容易发生意外事故或者劳动条件很差的工作岗位作为研究对象。

(2)用直接观察方法记录全部事实。只有掌握完备的资料,才能做出正确的分析。

(3)分析观察记录的事实,找出改善的方案。

(4)通过分析,研究出一套实用、经济、有效的新方法。将新旧方法做出比较,计算出采用新方法可能减少的作业次数、缩短运输的距离,以及可能节省的工时和费用等。

(5)贯彻执行新方法。在正式实施新方法前,培训员工掌握新的作业操作方法,以保证新方法的推广和应用。在生产工作中,监督检查各个岗位员工实施新方法的情况,发现问题,采取措施,及时解决。

27.现代工效学所研究的对象和内容主要包括哪些?P40

答:(1)人体测量的方法和标准。

(2)劳动者作业区域、场所与作业设备、仪器、用具设计原理、原则和标准研究。

(3)劳动者劳动强度与能量代谢问题研究。

(4)劳动者的作业能力和作业疲劳问题研究。

(5)人的感知特征和反应特征研究。

(6)显示装置与控制系统设计原理与标准研究。

(7)作业环境研究。

(8)人机环境系统研究。

(9)劳动安全研究及心理卫生问题研究。

28.在进行岗位工作扩大化和丰富化设计中,还应关注哪些问题?P45~46

答:(1)保持岗位工作任务具有一定变动率,岗位任务的变动率不宜太高或太低。

(2)每个岗位的工作都应当具有独立的技术内容和相对的完整性。

(3)控制岗位工作的循环期,工作周期不宜过长或过短。

(4)注意保持岗位工作的节奏感。

(5)明确岗位工作的数量和质量考评标准,使员工逐步掌握岗位的操作技能技巧。

(6)在基本作业之外,可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起。

(7)建立岗位正常的晋升路线,对突出的优秀人才要提升到更高一级的岗位,保证岗位员工在掌握低技能等级工作之后,向高技能等级工作发展。

(8)鼓励一专多能,在员工掌握一个工序或工种技能之后,要使其向多工种多职业发展。

(9)在可能的情况下,员工既从事生产工作,又承担一定的组织监督管理的任务。

(10)建立信息的沟通渠道,保证岗位信息的对称性,为岗位设计提供科学的依据。

29.狭义的人力资源规划按照年度编制的计划主要有哪些?P46~47

答:(1)人员配备计划。企业按照内外部环境的变化,采取不同的人员管理措施(比如使员工在企业内部合理流动、对岗位进行再设计等)以实现企业内部人员的最佳配置。

(2)人员补充计划。人员补充计划是企业根据组织运行的实际情况,对企业在中、长期内可能产生的空缺职位加以弥补的计划,旨在促进入力资源数量、质量和结构的完整与改善。一般来讲,人员补充计划是和人员晋升计划相联系的,因为晋升计划会造成组织内的职位空缺,并且这种职位空缺会逐级向下移动,最后导致企业对较低层次的人员需求加大。在企业进行招聘录用活动时,必须预测未来的一段时间内(比如1~2年)员工的使用情况。只有这样,才能制定出合理的人员补充计划,保证企业在每一发展阶段都有适合的员工担任各种岗位工作。

(3)人员晋升计划。人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况,制定的员工职务提升方案。对企业来说,要尽量使人与事达到最佳匹配,即尽量把有能力的员工配置到能够发挥其最大作用的岗位上去,这对于调动员工的积极性和提高人力资源利用率是非常重要的。职务的晋升意味着责任与权限的增大,按照赫兹伯格的双因素理论,责任与权限都属于工作的激励因素,它们的增加对员工的激励作用巨大。人员晋升计划的最直接的作用就是激励员工。

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