16.简述流程型组织结构和传统组织结构相比较具有的优点。P10～11

答：(1)以顾客或市场为导向。

(2)业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。

(3)组织结构的扁平化。

(4)流程团队是流程型组织的基本构成单位。

(5)为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。

17.简述流程型组织结构的缺点。P11

答：(1)确定核心流程较为困难。

(2)需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革。

(3)需要加强员工培训开发，提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。

18.网络型组织与一般流程型组织相比，它具有哪些特点?P12～13

答：(1)具有更大的灵活性，是一种“市场驱动型”组织。

(2)组织结构的扁平化。

(3)流程的动态化特征更为明显，能够实现对市场的敏捷响应。

(4)突出企业自身的核心能力。

(5)工作地点离散化，能够充分利用外部人力、物力、财力资源，实现成本共担，降低生产成本。

(6)企业之间是为了完成一定的目标而结成的一种短暂的动态联盟。

(7)各企业的核心能力得到最大限度的发挥，从而拥有得天独厚的竞争优势。

(8)企业规模小型化趋势更为明显。

(9)要求有更为完善的网络技术。

19.简述网络型组织结构的主要优点。P13

答：(1)能够促进组织对顾客的变化做出灵活而快速的反应。

(2)能够实现企业间的优势互补，实现组织资源的优化配置。

(3)促进组织成员伙伴关系的建立，使企业将资源转向顾客和市场需求。

(4)能够降低企业管理成本，使中小型企业迅速成长。

(5)能够促进组织中每个成员提高其核心竞争力。

(6)有利于促进员工注重团队工作和合作。

20.简述网络型组织结构的主要缺点。P13

答：(1)由于企业边界的不确定性容易使企业丧失控制权。

(2)不同企业的组织文化及其发展目标的差异性，将使企业之间的相互关系难以协调。

(3)容易使企业潜在对手急速增加。

(4)容易暴露组织成员的专有技术，其知识产权被侵占。

(5)企业成员的专业领域狭窄，相互依存性增强，信用问题成为企业合作的主要问题。

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