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2019年人力资源管理师考试资料:绩效管理的系统设计发表时间:2019-06-08

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  绩效管理系统设计
  绩效管理系统设计可分为五个阶段:
  1)准备阶段
  2)实施阶段
  3)考评阶段
  4)总结阶段
  5)应用与开发阶段
  一 准备阶段
  准备阶段的四个基本问题:
  考评的参与者是哪些?
  采用什么方法?
  如何衡量绩效?
  组织怎样实施绩效管理的全过程?
  (一)考评的参与者是哪些?
  1 五类可能的考评参与者:
  1)上级考评
  2)自我考评
  3)同级考评
  4)下级考评
  5)外人考评:如客户考评
  2 具体考评人员由哪些人组成,取决于三种因素:
  被考评者的考评类型
  考评的目的:
  如果为了提高员工业绩,应以主管考评为主;
  如果为了培训开发人才,应在主管考评的同时,进行自我考评和同事考评
  考评指标和标准
  (二)采用什么样的考评方法?
  1 从考核效标上看,方法基本上有三类:
  特征性效标
  考量员工是怎样的人,侧重点是员工的个人特质,如沟通能力、可靠度、领导技巧等。
  行为性效标
  侧重点是考量员工的工作方式和工作行为,此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。例如:商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度,其日常工作行为对公司影响很大,因此,公司要考核其日常行为。
  结果性效标
  单位侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品?”这是一种以员工的工作结 果为基础的评价方法。此类效标应先为员工设立一个工作结果的标准,然后再将员工的工作结果与标准对照。工作标准是衡量工作结果的关键,一般应包括工作内容和工作质量两方面内容。